（原标题：苏州设立首批“消费品缺陷信息监测点” 打造缺陷产品召回工作新模式）

近日，江苏省缺陷产品管理技术中心苏州分中心在钟南花苑小区、相城区香城花园等居民小区设立了首批“消费品缺陷信息监测点”，今后，分中心还将在学校、社区、医院等公共场所设立100个“消费品缺陷信息监测点”。市民一旦发现消费品存在缺陷，可以通过监测点服务电话联系江苏省缺陷产品管理技术中心苏州分中心提供相关信息，江苏省缺陷产品管理技术中心将根据情况启动召回程序。

“消费品缺陷信息监测点”的设立，不仅能向市民普及缺陷产品召回知识，发布召回信息，还能及时接受市民的投诉举报，使缺陷产品的信息采集深入到市民生活中去，打造苏州市市场监管局“服务零距离，召回在身边”的缺陷产品召回工作新模式。

苏州分中心还在钟南花苑小区和相城区香城花园小区组织开展了“守护家庭安全，远离产品伤害”主题宣传教育活动，主要通过展板设置、专家讲解、知识问答、信息咨询、材料发放等方式，向社区居民及过往群众普及家庭消费产品安全知识。苏州市质检院检验专家还在现场用实物演示了缺陷产品带来的安全隐患，为社区居民上了生动的一课。

缺陷产品召回制度是指在产品存在缺陷有危害消费者安全与健康的危险场合，如果经营者自行或经他人通知发现这一情况，经营者(包括产品的制造者)应主动将此具有危险的商品回收，以免使消费者实际权益遭受实际损害；如果经营者发现该危险，但却不加以处理，此时，为保护消费者权益，并维护消费者人身或财产安全，相关主管机关可强制经营者回收商品的制度。

此制度对于保护消费者的人身安全具有重要的意义，体现了现代法治“以人为本”的精神。同时，召回制度还能为企业消除大量产品安全隐患，避免了缺陷产品可能造成的人身和财产损害，促进企业进一步加强产品质量管理，不断改进产品设计和制造，保障产品质量的不断提高。