7月5日凌晨，家住杭州市北堡苑小区的来女士在家中突然失踪，小区多个监控全无踪迹，家人寻找至今。

来女士的丈夫许先生曾对媒体表示，7月4日下午来女士带小女儿去买蛋糕，晚上10点家人上床睡觉。7月5日凌晨0点30分许先生起床上厕所时看到来女士还在，凌晨5点半发现来女士不见了。7月6日上午来女士工作单位来电，表示来女士没有上班。下午家人报警。

7月20日上午8点左右，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到来女士居住的小区，发现沿街商铺门口贴有多张关于来女士的寻人启事。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者拨打寻人启事上留有的来女士女儿和女婿的电话，均无人接听。

寻人启事内容为，“来惠利，女，53岁，身高158cm，体型不胖不瘦，精神正常。于7月5日凌晨(星期天)1点至6点从家中(三堡北苑4幢802)走失，走失时能够确定穿咖啡色吊带睡衣，和一双黑色鞋子，未带任何证件和手机。监控中确定最晚时间是7月4日17点10分回家，没有监控显示其走出小区。请大家畅忙寻找。不管有任何线索，不论生死，一经确认，我们愿意提供10万元现金。”

在来女士居住的4幢楼的楼梯、楼道以及地下车库中，均贴有多张寻人启事。

随后齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到来女士家门外，只有来女士11岁的小女儿在家，她告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，“我爸爸去上班了。”

来女士小女儿说，7月4日下午妈妈带自己去买面包，“妈妈是在晚上不见的。”不过来女士小女儿表示，虽然当时她也在家，但是并没有听到任何声音。

“妈妈现在还是没有找到，我很想她。”来女士小女儿说。